• Altezza
  • Франшиза «Быстрые Ножницы», или как нам удалось снизить стоимость заявки на 67,25%

Франшиза «Быстрые Ножницы», или как нам удалось снизить стоимость заявки на 67,25%

Клиент

Быстрые ножницы

Услуга

Контекстная реклама

Следите за нами

Клиент

«Быстрые ножницы» — франшиза экспресс-парикмахерской эконом-класса, работающая на IT технологиях. Стрижка по фиксированной цене и за фиксированное время. Время любой стрижки — 15 минут. Клиентами являются 70% населения с доходом от среднего уровня и ниже.


Содержание

Для кого будет полезен данный кейс?

Тем, кто работает:

  • с узкоспециализированным направлением бизнеса;
  • с ограниченным охватом по целевым ключевым фразам и вынужден собирать дополнительно «тёплую» и околоцелевую семантику;
  • с «сырыми» сайтами и хочет получить рекомендации по доработке.

Как все началось

По рекомендации в наше агентство обратилась сеть уникальных IT-парикмахерских в сегменте экспресс/эконом – «Быстрые Ножницы». Компания заинтересована в продаже франшиз своих парикмахерских по всей России и СНГ. 

Благодаря сотрудничеству с компанией «Быстрые Ножницы» получился интересный кейс, в котором очень много работы с семантикой и юзабилити сайта.

Компанию «Быстрые Ножницы» можно назвать новичком на рынке. Франшиза продаётся только первый год, но уже стала довольно успешной и попала в различные ТОПы франшиз на российском рынке.

Однако уже на начальном этапе стало понятно, что для стабильного роста бизнеса необходимо дополнительное продвижение.

Исходные данные

До обращения в наше агентство компания «Быстрые Ножницы» серьёзно не занималась продвижением в интернете, информация о франшизе размещалась только на специализированных сайтах с каталогами франшиз.

Задачу по интернет-продвижению полностью передали в наши руки. Нужно было с нуля запустить механизм продвижения и уже в первый месяц показать, каких результатов мы можем достичь, а в этом деле, как известно, всегда – чем больше заявок и дохода у клиента, тем лучше.

Контекстная реклама в Яндексе

Так как до начала работы с нашим агентством не было предпринято никаких серьезных шагов в интернет-продвижении, нам пришлось с нуля разрабатывать всю концепцию продвижения бизнеса. Был проведён глубокий анализ основных конкурентов, который показал, что ниша франшиз именно парикмахерских и салонов красоты уже представлена и в контекстной рекламе, и в рекламе в социальных сетях. Значит, можно смело работать в этих направлениях, однако, первый шаг было решено сделать в сторону контекстной рекламы в Яндексе.

Ни для кого не секрет, что основа контекстной рекламы – правильно подобранная и качественно проработанная семантика. Именно поэтому мы начали с тщательной разработки семантической карты.

Первый этап: сбор семантического ядра

Для начала были собраны все возможные «горячие» ключевые фразы (например, «купить франшизу парикмахерской», «купить франшизу салона красоты», «варианты франшиз парикмахерских» и т.д.), однако, когда все ключи были собраны, стало ясно, что это довольно узкий сегмент, и охвата только по этим ключам будет недостаточно, нужно семантику расширять.

Решено было добавить «тёплые» ключевые фразы (например, «открыть парикмахерскую», «купить готовый бизнес парикмахерская», «купить парикмахерскую») и, в качестве эксперимента, околоцелевые ключевые фразы (например, «как открыть свой бизнес», «идеи для бизнеса», «начать бизнес с нуля» и т.д.). С околоцелевыми ключевыми фразами всегда есть риск, что бюджет будет слит впустую, но мы решили рискнуть и протестировать.

Второй этап: создание объявлений

Разумеется, для каждого типа семантики потребовалось создать свои уникальные форматы объявлений, которые бы привлекли внимание и максимально заинтересованных пользователей, и «холодных», причём как на Поиске, так и в Рекламной Сети Яндекса. Особенно важно было подобрать правильный посыл для объявлений по околоцелевым ключам. Вот некоторые из вариантов объявлений, которые были запущены:

На «горячую» аудиторию

Поиск:

Рекламное объявление на поиске для горячей аудитории, франшиза парикмахерской
Объявление на поиске

РСЯ:

Рекламное объявление в РСЯ для горячей аудитории, франшиза парикмахерской
Объявление в РСЯ

На «холодную» аудиторию:

Поиск:

Рекламное объявление на поиске для холодной аудитории, франшиза парикмахерской
Объявление на поиске

РСЯ:

Рекламное объявление в РСЯ для холодной аудитории, франшиза парикмахерской
Объявление в РСЯ

Третий этап: анализ первых результатов

По результатам первого месяца работы наибольшее количество заявок, как и ожидалось, мы получили по «горячим» ключам – 66,28%. Однако, вопреки ожиданиям, по «тёплым» ключам мы получили гораздо меньше заявок по сравнению с околоцелевыми. В итоге околоцелевые ключи принесли нам 27,91% заявок, а «тёплые» – всего 5,81%, поэтому было принято решение основной бюджет рекламных кампаний распределить на «горячие» и околоцелевые ключи, а кампании с «тёплыми» ключами были отключены, как максимально неэффективные.

В дополнение к этим кампаниям настроили ретаргетинг – для того, чтобы возвращать пользователей, которые заинтересовались нашим продуктом, но на сайте не выполнили никакого целевого действия, а также баннер на поиске (МКБ) – для повышения узнаваемости продвигаемого продукта. Интересно, что обычно МКБ действительно работает, как медийная реклама, не принося заявок, однако, мы стабильно получаем целевые обращения и с этой кампании, хотя сам баннер сделан максимально просто.

Формат объявления на поиске, франшиза парикмахерской
Баннер на поиске

Четвертый этап: корректировка сайта

Параллельно с настройкой рекламных кампаний шла активная работа по созданию и корректировке сайта. Изначальный вариант сайта приносил очень мало конверсий. Нас это не устраивало, поэтому мы сформулировали несколько правок, которые были предложены заказчику. Вот некоторые из них:

1) В первом разделе поменять смысл кнопки. Чтобы пользователю было проще оставить свои контактные данные, мы предлагаем ему скачать бизнес-план, а не просто «Отправить заявку».

Было:

Неэффективная версия сайта для франшизы
Прежняя версия первого раздела сайта

Стало:

2) В разделе «С франшизой вы получите всё необходимое» мы предложили после раздела добавить кнопку: «Скачать презентацию»

Эффективный формат первого раздела сайта для франшизы
Новая версия первого раздела сайта

3) В разделе «Реальный пример расчета прибыли за август 2019» порекомендовали добавить кнопку и текст перед кнопкой.

Было:

Неэффективный раздел сайта для продажи франшизы
Старая версия раздела сайта

Стало:

Доработанный раздел сайта для продажи франшизы
Новая версия раздела сайта

Плюс ко всему, мы вовремя заметили ошибку на сайте: кнопки отправки заявки не всегда срабатывали после первого клика, о чём сразу же сообщили клиенту, и ошибка была исправлена. Также была рекомендация по снижению скорости загрузки сайта, ведь это крайне важный момент – пользователи редко ждут загрузки сайта более 3 секунд.

В итоге все изменения принесли свой результат – количество заявок с сайта намного увеличилось.

  Количество заявок в неделю Стоимость заявки
Результаты до оптимизации сайта 13 1343,73 рубля
Результаты после оптимизации сайта 53 440,09 рублей

 

Количество конверсий увеличилось на 307,7%, стоимость заявки снизилась на 67,25%.

Всё это было реализовано в течение первого месяца, и, разумеется, мы продолжили работу над оптимизацией рекламных кампаний и сайта, что позволило дополнительно улучшить показатели, но это уже история для следующего кейса.

Выводы

Не всегда наши предположения о «горячей» и «холодной» аудитории подтверждаются на практике: не стоит бояться тестировать околоцелевую семантику, ведь полученные результаты могут приятно удивить, а вот уверенность в «теплоте» аудитории может сыграть злую шутку. Всегда есть место для оправданного риска, главное – вовремя реагировать на все изменения статистики.

Важно не работать с тем, что есть, а погружаться в бизнес клиента и активно участвовать в разработке или доработке сайта, ведь от этого напрямую зависят результаты рекламной кампании. Зачастую взгляд со стороны может дать актуальные рекомендации. Стоит внимательно оценить сайт на предмет того, где ещё можно вовремя подтолкнуть пользователя к совершению целевого действия.

Если  вы хотите провести аудит своих рекламных кампаний или пригласить нас в свой проект, напишите нам или позвоните.

Оцените материал:

Ваша оценка:

Ваша оценка:

© «Altezza», при полном или частичном копировании материала ссылка на первоисточник обязательна.
Нашли ошибку в тексте? Выделите нужный фрагмент и нажмите ctrl + enter.

Понравилось ? Расскажите друзьям:

Расскажите друзьям

Читайте также

Контекстная реклама

Продвижение школы Бурго или история о нашем первом клиенте в сфере образовательных услуг

Контекстная реклама

Бурго

Количество заявок

143

Количество продаж

6 курсов

Увеличили узнаваемость бренда

в 3 раза

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: